Das Upgrade von Dimension 2.1.2 auf Dimension 2.1.2 Update 4 oder höher schlägt aufgrund von fehlendem freiem Festplattenspeicher oder nicht erfüllten Abhängigkeiten fehl

Gilt für:

Produkte: WatchGuard Dimension
Problemstatus: Offen

 

Status und Tracking:

Tracking-ID: FBX-20219
Status: Gelöst
Gelöst in: v2.2

 

Beschreibung:

Systeme, die ursprünglich mit dem Dimension 2.1.2-Image bereitgestellt wurden, lassen sich möglicherweise nicht auf Dimension 2.1.2 Update 4 aktualisieren, da auf der System-Root-Partition nicht genügend Speicherplatz verfügbar ist. Die Root-Partition wird nur durch Dimension-Releases und die von Ubuntu bereitgestellten automatischen Sicherheitsupdates aktualisiert. Diese Partition kann weder in der Größe verändert noch bereinigt werden.

Beim Versuch, Dimension 2.1.2 zu aktualisieren, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen:

Grund: Fehler bei der Installation von Paketen aus der Datei /var/opt/watchguard/dimension/upload/ E: Nicht erfüllte Abhängigkeiten. Versuchen Sie „apt-get -f install“ ohne Paketangabe (oder geben Sie eine Lösung an).

Auf /var ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar, um die Upgrade-Datei zu installieren.

Die betroffene Systemversion ist Dimension 2.1.2, die auf dem Linux-Kernel 4.4.0-21 läuft.

Dimension-Version: v2.1.2
Betriebssystem: Linux 4.4.0-21-generic (x86_64)

Wenn Sie die Fehlermeldung bezüglich des Speicherplatzes erhalten, überprüfen Sie die Partitionsgrößen und die Dimension-Version im Bereich „Statusbericht“ (Status Report) der Dimension-Web-Benutzeroberfläche. Navigieren Sie zu System Settings > Diagnostics > Status Report und scrollen Sie zum Abschnitt „Disk Usage“ (Festplattennutzung).

 

Problemumgehung/Lösung:

Stellen Sie ein neues Dimension 2.2-System bereit und stellen Sie entweder die Protokolldaten aus einem Backup wieder her oder migrieren Sie die Datenfestplatte von der alten Instanz auf das neue System, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen.

Für ein erfolgreiches Upgrade mittels dieses Workarounds sind mindestens 100 MB freier Speicherplatz auf der Partition `/var` erforderlich. Der Abschnitt „Disk Usage“ (Festplattennutzung) im Statusbericht zeigt an, wie viel Speicherplatz noch verfügbar ist.

Navigieren Sie zu **System Settings > Diagnostics > Status Report** und scrollen Sie zum Abschnitt **Disk Usage**.

 

Disk Usage

Filesystem Size Used Avail Use% Mounted on
/dev/sda4 922M 470M 437M 52% /var

Wenn auf der Partition `/var` nicht mindestens 100 MB freier Speicherplatz zur Verfügung stehen, können Sie Ihre Daten nicht mithilfe dieses Workarounds auf die neue Instanz migrieren.

Hinweis: Wenn Sie den Workaround mit weniger als 100 MB freiem Speicherplatz durchführen, schlägt das Upgrade mit folgender Fehlermeldung fehl:

There is not enough available disk space on /var to install the upgrade file.

 

Sollte diese Fehlermeldung auftreten, stellen Sie Ihre Protokolldaten aus einem Backup wieder her. Wenn kein Backup vorhanden ist, müssen Sie eine neue Instanz von Dimension v2.2 bereitstellen.

 

Schritte für die Problemumgehung:

 

1. Laden Sie die Datei watchguard-dimension_2_1_2_U4_apt.tgz aus dem WatchGuard Software-Download-Center herunter.
2. Verwenden Sie ein Programm wie WinZip oder 7-Zip, um die Datei watchguard-dimension_2_1_2_U4_amd64.deb auf Ihren Computer zu extrahieren.
3. Stellen Sie über einen Webbrowser eine Verbindung zu Ihrer vorhandenen Dimension-Instanz unter https://<IP-Adresse von Dimension> her und melden Sie sich an.
4. Wählen Sie „System Settings“ (Systemeinstellungen).
5. Klicken Sie im Bereich „System Maintenance“ (Systemwartung) auf „Upgrade“.
6. Klicken Sie auf „Choose File“ (Datei auswählen) und wählen Sie die Dimension-Upgrade-Datei watchguard-dimension_2_1_2_U4_amd64.deb aus, die Sie in Schritt 2 auf Ihrem Computer gespeichert haben.
7. Warten Sie, bis das Upgrade abgeschlossen ist. Wenn für das Upgrade ein Neustart der Dimension-Dienste erforderlich ist, werden Sie zur Anmeldeseite weitergeleitet.
8. Um zu überprüfen, ob das Upgrade erfolgreich war, stellen Sie sicher, dass auf der Seite „System Settings > Dimension System Information“ (Systemeinstellungen > Dimension-Systeminformationen) die Version 2.1.2 (622159) angezeigt wird.

 

Hinweis: Wenn das Upgrade auf v2.1.2 Update 4 aufgrund von zu wenig freiem Festplattenspeicher fehlschlägt, stellen Sie eine neue v2.2-Instanz bereit und führen Sie den Einrichtungsassistenten mit einer leeren Datenbank durch. Weitere Informationen finden Sie unter „Install WatchGuard Dimension“.

 

Wichtig: Sie müssen den Einrichtungsassistenten für die neue Dimension v2.2-Instanz abschließen, bevor Sie Ihre Daten migrieren. Wenn Sie die Festplatte mit Ihrer vorhandenen Datenbank auf die neue Instanz übertragen, bevor Sie den Einrichtungsassistenten ausführen, werden alle Daten gelöscht.

 

Hinweis: Wenn Sie den Einrichtungsassistenten auf der neuen Dimension-Instanz ausführen, müssen Sie für den Authentifizierungsschlüssel des Log-Servers denselben Wert festlegen, der auch auf Ihrer alten Instanz verwendet wurde. Der Schlüssel wird nicht auf der Datenfestplatte gespeichert.

 

9. Migrieren Sie Ihre Datenbank auf die neue v2.2-Instanz. Weitere Informationen zu den Migrationsschritten finden Sie unter „Verschieben der Dimension-Datenbank auf einen neuen Dimension-Server“.