Gilt für:
Produkte: AuthPoint
Betriebssystem: AuthPoint
Problemstatus: Offen
Status und Tracking:
Tracking-ID: AAAS-22622
Status: Offen
Gelöst in:
Beschreibung:
Wenn ein Benutzer einen Computer sperrt, auf dem der AuthPoint-Agent für macOS installiert ist, wird das System anschließend unter Umständen nicht vollständig entsperrt. Dies führt dazu, dass der Benutzer vor einem schwarzen Bildschirm verharrt, auf dem lediglich der Mauszeiger sichtbar ist und keinerlei Aktionen ausgeführt werden können.
Dieses Verhalten tritt ausschließlich dann auf, wenn Benutzer den Computer sperren – nicht jedoch beim Anmeldevorgang.
Problemlösung/Umgehung:
Derzeit existiert keine Umgehungslösung. Wir empfehlen Ihnen, den Computer neu zu starten und sich wie gewohnt anzumelden.