App-Hibernation und Probleme mit der Berechtigung „Akkunutzung ignorieren“ in der AuthPoint-Mobile-App

Frage

Unter Android 12 und höher wird in Ihrer mobilen WatchGuard AuthPoint-App möglicherweise diese Warnmeldung angezeigt, die Sie auffordert, die Einstellungen für den Ruhezustand oder die Akkuoptimierung der App zu ändern:

400.003.312 – FEHLERDATEN EINGESCHRÄNKT

Antwort

Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, überprüfen Sie die Einstellungen zur Akkuoptimierung der mobilen AuthPoint-App. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Einstellungen vorzunehmen:

• Benachrichtigungseinstellungen

1. Benachrichtigungen zulassen
2. Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm festlegen
3. „Bitte nicht stören“ ignorieren
4. Als hohe Priorität festlegen
5. Stellen Sie den Benachrichtigungs-Popup-Stil auf „Detailliert“ ein

• Datennutzungseinstellungen

1. Datennutzung im Hintergrund zulassen
2. Roaming-Daten zulassen
3. App zulassen, während der Datensparmodus aktiviert ist
4. Uneingeschränkte Datennutzung zulassen

• Batterieeinstellungen

1. Hintergrundaktivität zulassen
2. Autostart zulassen
3. Deaktivieren Sie den Batteriesparmodus oder Energiesparmodus